A pesquisa teve como objetivos específicos levantar dados e referências pré-existentes sobre a pesquisa de satisfação do comércio, organizar e aplicar uma pesquisa estruturada com os consumidores da região de Itajaí e analisar os dados coletados, a fim de apresentar as principais informações sobre o relacionamento dos consumidores com o comércio local e compreender a jornada do cliente. Ao buscar identificar o comportamento dos consumidores, a pesquisa se propôs a fornecer uma visão abrangente das preferências, necessidades e expectativas dos consumidores locais, fornecendo insights valiosos para melhorar o relacionamento entre o comércio e sua clientela, além de apontar oportunidades de aprimoramento e inovação nos serviços prestados.
Os dados foram coletados no período de Dezembro/2022 até abril/2023 e podem ser acessados abaixo.
PESQUISA SINDILOJAS ITAJAÍ